北京微商外包:微商成交环节涉及的五个重要问题

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发布时间:2019-06-06 11:32:04
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  导语:不管是直营微商,还是微商,甚至说传统电商,成交都是有一定的逻辑,这个逻辑是可以梳理出来的,创业快车微商外包就来说一下在成交环节涉及的五个重要问题进行一个分析和解答,希望这个可以在你成交环节的时候可以帮助你。

  问题一、顾客:老顾客也没有优惠吗?

  分析:20%的老顾客创造80%的效益,千万别宰老顾客,当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝,有些微商会说您是老顾客,更应该知道这里不能优惠,这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想我都来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?直接打击顾客对你的好感。那要如何应对?首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友,我感到很高兴,只是我确实没这么大的权力改变产品的售价,我向上家询问一下,如果有赠品的话呢,我申请一下给您多留一个。这样回答就比较好一点。

  问题二、顾客:我再看看吧。

  应对:按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:第一点我们有别人没有的东西;第二个我们能做别人不愿意做的事情;第三个我们能做比别人更好的东西或者事情;第四个我们的附加值。我觉得我们应该从这四个方面去找出我们产品的优势来解答顾客。

  问题三、顾客:你能再便宜点吗?

  分析:首先我们不能说不能,强烈的拒绝会让顾客对你反感,当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接的去回答,因为只要一进入价格谈判,我们都会比较被动,此时钱在顾客的手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解我们的产品,任何顾客来买东西都会讲价的,我们应该先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠,因为我们的产品受到足够的价值,不怕他不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。

  应对之法有两点:第一点周期分解法,举个例子,亲这套产品卖720元可以用一年,一天才花四元钱,一年很实惠了;亲爱的,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足您所有的需求,物有所值啊。第二点就是用多取代少,当顾客要求价格便宜的时候,不少的导购就会这样说,你少买件衣服就过来了,其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦,正确的说法应该是,就当你多买几件衣服了,避免了痛苦转移成了快乐。

  问题四、顾客:你们质量会不会有问题呢?

  分析:一些微商面对这个问题会直接回答,我们质量是不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多专卖店都在卖,但是顾客问出第二句话的时候,万一有问题怎么办呢?不少微商小白就接不下去了。

  应对之法:我们可以先问顾客某某你以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?顾客一般会说有,那么导购就可以追问一句,是什么产品啊?顾客往往就会开始诉苦了,我以前买过什么什么产品,怎么怎么样,气死我了。当顾客回答没有的时候,我们又该怎么办?这时应该先夸顾客,然后说自己的故事,亲您真是太幸运了,没有遇到质量不好的情况,我有遇到过这样的情况,怎么怎么样,气死我了。说这些话的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客,最后再说,所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,我对产品质量要求也很高,所以我才会在这个厂家做销售,不到其他的厂家做销售,就是因为这里的质量好。那微商在回答的时候,可以说就是因为这个原因,我才做的这个微商品牌。把正品变成赠品,让顾客喜欢上赠品,可以这么说:亲这些赠品是我们公司在商品价格之上额外回馈给您的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是介绍赠品的优点好处,让客户认识到的价值,感觉赠品物超所值。

  问题五、我认识你都这么久了,或者说我认识你们家老大老板,能便宜点吗?行吗?

  分析:其实顾客说认识,他就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交,所以对待不同认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给他,但是绝不降价。

  应对之法:第一点当顾客说我认识你都这么久了,能便宜点吗?可以这么回答:亲爱的,不是我不给你便宜,因为我给你的价格就是最优惠的价格了,这套产品本来要卖多少多少,但是因为你是老顾客,所以我用自己的代金券或者说折扣卡帮你优惠了多少多少;第二个当顾客说我认识你的老大老板,便宜点行吗?我们可以这么说,我很幸运能接待我们老板的朋友,承认他是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折,只是你也知道现在做生意也不容易,您来我们店里买东西这件事情,我一定会告诉我们的老板,让我们老板对您表示感谢就可以了。

  随着互联网的发展,现在的微商也正在逐步发生着变化。做微商,只有不断的学习才能够适应今后微商的发展。希望这些内容对你的微商之路能够有一些帮助,如果还是有一些专业的问题不好处理,其实还可以有一种别的选择,交给专业的团队去帮你做,比如:创业快车微商外包。数十年的实战经验,海量的行业资源,根据产品特点和优势进行精准定位,制定出适合产品推广的营销方案,然后再进行全方位推广,从而实现利益最大化。微商战火纷飞,创业快车给你最坚实的后盾,助你在厮杀中,披荆斩棘,势如破竹,助力微商做强做大。

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